TECHNOLOGY COORDINATOR - Customer Intelligence

Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.Vem ser Sangue Laranja.Get to Know Inter As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.Become Sangue Laranja. Sobre a vaga e missão do cargo: Você fará parte da estrutura de Product Engineering Customer Intelligence e liderará um time responsável por atender às necessidades das áreas de negócio, promover melhorias de processos e garantir a governança da plataforma. Seu papel combina gestão de pessoas, tecnologia e relacionamento com stakeholders, com foco em gerar valor para o negócio — especialmente em um momento estratégico de crescimento do Inter.No seu dia a dia, você vai Liderar e desenvolver o time, com foco em entregas de qualidade, evolução técnica e engajamento das pessoasAcompanhar o planejamento, priorização e execução das demandas relacionadas a soluções de atendimento ao clienteGarantir a evolução de soluções em Salesforce e .NET, alinhadas às necessidades do negócioAtuar como ponte entre o time técnico e as áreas de negócio, produto e operações, traduzindo necessidades em entregas claras e viáveisMonitorar indicadores de performance do time e das soluções (SLA, qualidade, produtividade, satisfação do cliente interno/externo)Promover melhoria contínua de processos de desenvolvimento e operação da plataformaGarantir boas práticas de governança tecnológica, incluindo padrões de desenvolvimento, documentação, segurança e conformidadeConduzir rituais de gestão do time (1:1s, acompanhamento de entregas, retrospectivas, alinhamentos com stakeholders)Contribuir para a estratégia de crescimento da área, apoiando decisões técnicas, capacidade do time e evolução da plataformaO que buscamos Obrigatórios: Formação em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas (ou experiência equivalente comprovada)Disponibilidade para atuar no modelo presencial em BHBoa comunicação, organização e tomada de decisão, inclusive em cenários de pressão e crescimento aceleradoPerfil orientado a resultados, com visão de negócio e foco em impacto, não apenas em execução técnicaCapacidade de atuar com melhoria de processos, governança e organização de demandas, garantindo previsibilidade e qualidade nas entregasHabilidade para relacionamento com stakeholders, traduzindo necessidades de negócio em prioridades claras para o timeExperiência em projetos ou produtos com foco em atendimento ao cliente, preferencialmente em contextos de alta demanda e criticidade operacionalConhecimento sólido em pelo menos uma das tecnologias do time (Salesforce ou .NET), com capacidade de acompanhar decisões técnicas e apoiar a evolução das soluçõesExperiência comprovada em liderança de times de tecnologia, com gestão de pessoas, acompanhamento de entregas e desenvolvimento de talentosO que buscamos: Desejáveis: Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e rituais de gestão de times multidisciplinaresFamiliaridade com práticas de governança tecnológica, padrões de desenvolvimento, documentação e segurança da informaçãoVivência com ecossistema CRM Salesforce e soluções de atendimento, jornada do cliente e automação de processos.Perfil com visão estratégica, capaz de contribuir para evolução da plataforma e capacidade do time no médio prazoVivência em ambientes financeiros ou de grande volume de clientes, como bancos, fintechs ou empresas de tecnologiaConhecimento em ambientes clouds como AWS, Azure e/ou GCPBenefícios Vale-alimentação e Vale-refeiçãoPlano de saúde e odontológicoSeguro de vidaDayOff de AniversárioBaby On Board e Sala de AmamentaçãoLicença parental estendidaAuxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiênciaWellhub e Grupo de Corrida InterEspaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfeVantagens no nosso SuperApp, como Duo GourmetCartão Prime InterProgramas de treinamento e capacitação internosEtapas do Processo SeletivoTriagem de currículos;Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);Assessments;Entrevista com Time de Talent; Teste técnico (quando necessário);Entrevista com a liderança;Proposta de Contratação (Offer);