Telefon-Support im Pflegebereich (Remote Möglichkeit)

Werde die Stimme, die Probleme löst – unser Herz im Kunden-SupportDu liebst es, Dinge wieder ins Gleichgewicht zu bringen, Lösungen zu finden und Menschen mit einem Lächeln weiterzuhelfen – selbst wenn’s mal stürmisch wird? Dann bist du bei uns genau richtig!In unserer modernen Pflegeorganisation suchen wir empathische und belastbare Teamplayer für unseren Customer Support. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Patient:innen, Angehörigen, Krankenkassen und internen Teams – und sorgst dafür, dass jedes Problem zu einer guten Erfahrung wird.Hier triffst du auf echten Startup-Spirit: energiegeladene Atmosphäre, Barista-Kaffee im Office und ein Team, das gemeinsam anpackt, wenn’s brennt.AufgabenDeine Aufgaben bei unsEskalationsfälle übernehmen: Du findest Lösungen, wo andere aufgeben – immer ruhig, empathisch und lösungsorientiertReklamationsmanagement: Du gehst Beschwerden aktiv an, wandelst Frust in ZufriedenheitFragen klären: Ob Patient:innen, Angehörige oder Partner – du schaffst Klarheit, wo Unsicherheit herrschtProduktanpassungen & Versorgungsänderungen: Du sorgst dafür, dass jede Pflegebox perfekt passtKommunikation mit Krankenkassen: Du hältst Kontakt, klärst Rückfragen und stellst sicher, dass alles reibungslos läuftQualifikationWas du mitbringstHohe Energie & Positivität: Du lässt dich nicht runterziehen – auch wenn du täglich mit Sorgen, Frust oder Unmut konfrontiert bistEmpathie & Fingerspitzengefühl: Du verstehst Menschen, hörst zu und bleibst stets respektvoll und klarOrganisationstalent: Du behältst auch bei vielen offenen Fällen den ÜberblickKommunikationsstärke: Du formulierst präzise, freundlich und souverän – telefonisch wie schriftlichTeamgeist: Du ziehst mit uns an einem Strang – gemeinsam für die Menschen, die auf unsere Unterstützung angewiesen sindBenefitsDas erwartet dich bei unsEin sinnstiftender Job mit echter Verantwortung im direkten Kontakt mit BetroffenenErste 1-2 Wochen Vor-ort am Potsdamer Platz, danach vollständiges Remote-Arbeiten – du brauchst nur eine stabile InternetverbindungWir stellen dir alles: Laptop, Headset, SoftwaretoolsIntensive Einarbeitung & laufende Unterstützung durch unser erfahrenes TeamOptionaler Platz in unserem WeWork-Coworking-Space am Potsdamer Platz Berlin – für alle, die zwischendurch Lust auf Austausch & Büroatmosphäre habenFaire Vergütung & echte WertschätzungWarum wir?StartUp-Atmosphäre pur: Offen, ehrlich, super schnell und mit jeder Menge EnergieBarista-Kaffee inklusive: Unser hauseigener Barista sorgt dafür, dass du nie ohne Power startestSinnvolle Arbeit: Du bist das Herz unserer Patientenbetreuung – du machst den UnterschiedStarker Rückhalt: Du wirst nicht allein gelassen – wir unterstützen dich, wenn’s mal emotional wirdKlingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt!Wenn du empathisch, kommunikativ und auf der Suche nach einer sinnvollen Tätigkeit bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Gemeinsam machen wir Pflege menschlich – und erreichbar.