Training & Quality Specialist
MAISON CARE HS · Riyadh, Riyadh, Saudi Arabia
قدّم وتابع مع أبلاي إيدجيعلن مركز ميزون كير متخصص عن حاجته إلى أخصائي/ة تجمع بين التدريب الميداني وضمان جودة الأداء.المهام الرئيسية:* متابعة وتقييم أداء الخبيرات، الاستقبال، الكول سنتر والإشراف.* تقييم جودة المكالمات وطريقة التعامل مع العميلات.* اكتشاف فجوات الأداء وتحليل أسبابها.* إعداد وتنفيذ برامج تدريب عملية وفق الاحتياج.* تقديم التدريب والتوجيه أثناء العمل.* متابعة تطبيق الموظفات لما تم تدريبهن عليه.* قياس أثر التدريب على جودة الخدمة ومؤشرات الأداء.* توثيق الملاحظات ورفع تقارير دورية للإدارة.* توحيد معايير الأداء وجودة الخدمة بين الفروع.المؤهلات المطلوبة:* خبرة سابقة في التدريب وضمان الجودة أو تطوير الأداء.* يُفضّل وجود خبرة في المراكز التجميلية أو القطاع الصحي.* القدرة على تقييم المكالمات والأداء الميداني بموضوعية.* مهارات قوية في التدريب والتواصل والمتابعة.* القدرة على إعداد التقارير وتحليل مؤشرات الأداء.* شخصية قيادية وقادرة على تقديم الملاحظات بصورة مهنية.* الاستعداد للتنقل وزيارة الفروع وفق خطة العمل.📍 مقر العمل: الرياض، مع زيارات دورية للفروع.📩 للتقديم يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر:careers@maisoncareksa.com