Travel Agent

Unternehmensbeschreibung Reise-Welle e.K. ist ein Unternehmen aus der Freizeit-, Reise- und Tourismusbranche mit Sitz in der Holsterhauser Straße 102 in Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland. Das Unternehmen bietet individuellen Service rund um Urlaubs- und Geschäftsreisen und unterstützt Kund:innen bei der Planung und Buchung maßgeschneiderter Reiseleistungen. Durch die regionale Verankerung in Essen ist Reise-Welle e.K. nah an den Bedürfnissen seiner Kund:innen und vereint persönliche Beratung mit modernen Buchungssystemen. Bewerbende können sich auf ein dienstleistungsorientiertes Umfeld freuen, in dem Kundenzufriedenheit und Qualität im Mittelpunkt stehen.Rollenbeschreibung Als Travel Agent (m/w/d) bei Reise-Welle e.K. beraten Sie Kund:innen zu Urlaubs- und Geschäftsreisen, erstellen individuelle Angebote und übernehmen die komplette Organisation von Reisebuchungen. Sie kümmern sich täglich um Reservierungen für Flüge, Hotels, Mietwagen und weitere Reiseleistungen und koordinieren komplexe Reiseabläufe. Darüber hinaus bearbeiten Sie Anfragen telefonisch, per E-Mail und vor Ort, unterstützen bei der Lösung von Buchungsproblemen und tragen aktiv zur Umsatzsteigerung durch serviceorientierten Verkauf bei. Diese Position ist in Vollzeit zu besetzen und wird als hybride Rolle angeboten: Ihr Arbeitsort ist hauptsächlich in Essen, mit der Möglichkeit, einen Teil der Aufgaben im Homeoffice zu erledigen.QualifikationenSie verfügen über Erfahrung in Reservierungssystemen (u.a. MyJack) und Buchungsplattformen (u.a. Iris Plus) sowie sicherer Umgang mit Preisvergleichs- (Bistro Portal) oder Präsentationsplattformen (Paxconnect).Ausgeprägte Kompetenz im Kundenservice, Freude am direkten Kontakt mit Kund:innen und ein hohes Maß an Serviceorientierung werden erwartet.Kenntnisse im Bereich Mietwagen- und Zusatzleistungen (Car Rental) sowie Organisation ergänzender Reisedienstleistungen (Versicherungen) sind von Vorteil.Verkaufstalent, sicheres Auftreten im Beratungsgespräch und Fähigkeit zum zielorientierten Vertrieb von Reiseangeboten kennzeichnen Ihr Profil.Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im Reiseverkehr oder Tourismus, gute geografische Kenntnisse, sichere PC-Anwenderkenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse und mindestens grundlegende Englischkenntnisse.