UX Research Sênior

O dr.consulta atende milhões de pacientes em uma jornada que começa no digital (site, app, WhatsApp) e termina na cadeira do médico. Nossos dados dizem o quê — onde o paciente abandona o agendamento, em qual canal falta menos, quando não volta. Estamos buscando quem descubra o porquê.Você vai atuar em par direto com o time de Ciência de Dados: eles encontram os padrões, você investiga o comportamento por trás deles e transforma isso em direção clara para as squads de produto. RESPONSABILIDADESConduzir pesquisa generativa e avaliativa: entrevistas em profundidade, testes de usabilidade (moderados e não moderados), observação em campo (shadowing em unidades, recepção, telemedicina).Investigar causas a partir de sinais quantitativos do time de dados (funis, coortes, anomalias de comportamento).Triangular achados qualitativos com analytics de produto, session replay e dashboards para dar peso e priorização aos insights.Responder às perguntas comportamentais dos discovery briefs das squads (ex.: "por que o paciente que agenda pelo WhatsApp falta mais?").Sintetizar observações em recomendações acionáveis — o entregável é decisão, não relatório.Conduzir o ritual mensal de insight review com PMs e liderança, apresentando achados que viram oportunidades reais de roadmap.Apoiar a validação pós-lançamento, explicando o comportamento por trás de divergências entre esperado e real.Construir o repositório de pesquisa da área do zero e elevar a maturidade de research de PMs e designers.CONHECIMENTO ESPECÍFICOS / TREINAMENTOS E CERTIFICAÇÕESPesquisa qualitativa ponta a ponta: desenho de estudo, recrutamento, moderação, síntese e comunicação.Domínio de entrevista em profundidade e teste de usabilidade (moderado e não moderado).Pesquisa generativa e avaliativa em ciclos de discovery contínuo.Familiaridade com SQL e ferramentas de analytics para triangular dados quali e quanti.Diferencial: experiência pesquisando públicos com diferentes níveis de letramento digital.Diferencial: vivência prévia em squads de produto com discovery contínuo (ex.: fintech, healthtech, marketplaces).HABILIDADES E COMPETÊNCIASCapacidade comprovada de transformar observação em recomendação que mudou uma decisão de produtoComunicação forte com stakeholders sêniores e influência sem autoridade formalConforto com ambiguidade e autonomia total para construir a função do zeroPensamento analítico aliado a rigor metodológico em researchSenso de dono, curiosidade genuína pelo comportamento humano e vontade de ver o insight virar produto✨ Oferecemos um pacote de benefícios completo para cuidar de você:🩺 Assistência Médica oferecida conforme a sua elegibilidade🍽️ Vale Refeição e 🛒 Vale Alimentação para suas refeições diárias💪 TotalPass para cuidar do seu bem-estar físico🚌 Vale Transporte para facilitar seu deslocamento👶 Auxílio Creche, conforme CLT, para apoio na educação infantil💳 Cartão Dr. Consulta com vantagens exclusivas em saúde