Analista de Suporte

🚀 Vaga: Analista de Suporte 📋 O que você vai fazer?* Realizar atendimento de suporte aos usuários e clientes;* Receber, registrar, acompanhar e solucionar chamados;* Identificar e diagnosticar problemas técnicos;* Orientar usuários sobre utilização dos sistemas;* Apoiar em configurações e instalações de sistemas e ferramentas;* Realizar testes para identificação de erros;* Fazer o acompanhamento dos chamados até a resolução;* Escalar problemas para equipes especializadas quando necessário;* Registrar procedimentos e soluções para criação de base de conhecimento;* Manter comunicação clara com usuários e demais equipes envolvidas.🧠 Requisitos técnicos:* Conhecimento básico em **Tecnologia da Informação**;* Experiência anterior com **suporte técnico, atendimento de usuários ou help desk**;* Conhecimentos básicos de sistemas operacionais Windows;* Noções de redes, internet, impressoras e configurações de computadores;* Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas;* Boa comunicação oral e escrita;* Organização e capacidade de trabalhar com prioridades.🌟Diferenciais:* Conhecimento básico de **SQL**;* Experiência com sistemas ERP ou sistemas corporativos;* Conhecimento em atendimento via ferramentas de chamados;* Noções de banco de dados;* Experiência com suporte a sistemas web;* Conhecimento em integrações entre sistemas💼 O que oferece?Salário compatível com o mercado.Vale Alimentação/Refeição PluxeePlano de saúde UnimedPlano odontológico UniodontoDay Off de aniversário.Weellhub (antigo Gympass).Seguro de VidaVale TransporteAmbiente colaborativo e gestão próxima.Universidade interna para seu desenvolvimento técnico e pessoal.📍 Detalhes da vaga:*Local de trabalho: Presencial.*Jornada: 8h30 às 18h