Analista de suporte de sistemas

Analista de Suporte de Sistemas – ERP Senior (N1/N2) A Arneg Brasil está em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para atuar com o ERP - Senior Sistemas e aplicações integradas. Principais responsabilidadesPrestar suporte de níveis 1 e 2 ao ERP Senior Sistemas (ERP e HCM) e às aplicações integradas.Realizar testes e validações em rotinas padrão e customizadas do ERP e do HCM.Dar suporte e capacitar os usuários nos sistemas utilizados pela empresa.Monitorar e acompanhar as demandas até a resolução, garantindo retorno dentro do SLA.Registrar e documentar problemas, soluções e boas práticas, mantendo GLPI, Zabbix e Wiki atualizados.Identificar riscos e agir diante de crises com olhar atento e proativo.RequisitosExperiência com suporte ao Sistemas Senior (ERP e HCM).Experiência com atendimento técnico de software, suporte ao cliente ou Service Desk.Habilidade para interpretar logs, realizar testes e identificar comportamentos inesperados do sistema.Ensino superior completo em Tecnologia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.DiferenciaisInglês.Treinamento Concentrado de Ferramentas de Gestão Empresarial ERP Senior: Gerador de Relatórios, Desenvolvimento de Regras, CBDS e Desenvolvimento de Telas (SGI).Conhecimento em SQL para consultas.Conhecimento em integrações, Web Services e APIs.Raciocínio lógico afiado.Informações adicionaisLocal: Paulinia - SPModelo de trabalho: presencialRegime de contratação: CLT