COO (H/F) - Fintech

Nous recrutons pour notre client, acteur de la regtech-fintech, son/sa futur(e) Chief Operating Officer (COO).Scale-up française éditrice d’une plateforme SaaS B2B basée sur l’IA. La solution est destinée à des direction financières d'ETI et Groupes.Rentable, soutenue par des investisseurs de référence et récemment financée dans le cadre d’une Série B, l’entreprise connaît une forte croissance et entre dans une nouvelle phase d’industrialisation de ses opérations. L'entreprise est en pleine expansion à l'international.Votre missionVéritable bras droit du dirigeant, vous pilotez l'ensemble des opérations de l'entreprise avec un objectif clair : accompagner la croissance tout en garantissant la qualité d'exécution et la performance opérationnelle.À ce titre, vous :Définissez et déployez les processus, méthodes et standards opérationnelsPilotez les équipes opérationnelles et accompagnez leur montée en compétencesManagez une équipe Intégration composée de plusieurs chefs de projet en charge du déploiement des solutions chez les clientsEncadrez l'équipe Support afin de garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de serviceMettez en place les indicateurs de performance, tableaux de bord et outils de pilotageOptimisez les coûts, la productivité et la qualité d'exécutionCoordonnez les projets transverses de transformation et d'amélioration continueAssurez l'alignement entre les équipes commerciales, produit, techniques et opérationsContribuez activement à la structuration de l'entreprise dans un contexte de forte croissanceLe profil recherchéVous disposez d'une expérience significative de COO, Directeur des Opérations, Directeur Delivery, Professionnal Service Director acquise dans un environnement technologique, SaaS ou de services B2B, avec une exposition avérée à des contextes internationaux / multi-pays.Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre leadership et votre capacité à fédérer les équipes
• Votre culture de l'exécution et de la performance
• Votre maîtrise des enjeux de delivery, d'implémentation et de support client
• Votre capacité à structurer des organisations en croissance
• Votre sens du service et de la satisfaction client
• Votre aptitude à piloter le changement dans des environnements exigeantsInformationsLocalisation : Métropole Lilloise (3j sur site impérativement)