Executive

Unternehmensbeschreibung SmithAssist BPO ist ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Business Process Outsourcing mit Fokus auf effizienter Unterstützung von Kund:innen in verschiedenen Branchen. Das Unternehmen bietet professionelle Services zur Optimierung von Geschäftsprozessen, wie etwa Kundenbetreuung, Backoffice-Services und administrative Unterstützung. Bei SmithAssist BPO arbeiten Sie in einem internationalen Umfeld mit klar strukturierten Abläufen und modernen Arbeitsmitteln. Die Unternehmenskultur legt Wert auf Teamarbeit, Verlässlichkeit und qualitätsorientiertes Arbeiten sowie auf faire und transparente Zusammenarbeit.Rollenbeschreibung In der Rolle als Executive sind Sie für die tägliche Bearbeitung von Kundenanfragen und administrativen Aufgaben verantwortlich und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der zugewiesenen Prozesse. Sie pflegen Daten in internen Systemen, erstellen Berichte, unterstützen bei der Koordination von Projekten und arbeiten eng mit Kolleg:innen und Führungskräften zusammen. Zu Ihren Aufgaben gehört zudem die Einhaltung definierter Qualitätsstandards, Service-Level und interner Richtlinien sowie die aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen. Diese Position ist eine Vollzeitstelle und wird ausschließlich vor Ort in Alexandria ausgeübt.Qualifikationen Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich) und sicheres, professionelles Auftreten im Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen.<listrukturierte arbeitsweise, grundlegende kenntnisse in büroorganisation und administration sowie sichere handhabung gängiger office-software (z. b. textverarbeitung, tabellenkalkulation).< li> Hohe Serviceorientierung, sorgfältige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, mit klaren Vorgaben und Zielvorgaben zu arbeiten.Teamfähigkeit, Belastbarkeit in arbeitsintensiven Phasen und die Bereitschaft, sich in neue Prozesse, Tools und Branchen einzuarbeiten.Von Vorteil sind erste Erfahrungen im BPO-Umfeld, in der Kundenbetreuung oder in administrativen Funktionen sowie gute Englischkenntnisse oder weitere Sprachkenntnisse.