Gestor de Pacientes Internacionales - CUN Pamplona

En Clínica Universidad de Navarra buscamos incorporar un/a Gestor de Pacientes Internacionales para formar parte de un equipo multidisciplinar orientado a ofrecer una experiencia excelente a pacientes y familias procedentes de diferentes países. La persona seleccionada será responsable de acompañar al paciente durante todo su proceso asistencial, garantizando una coordinación eficaz entre las distintas áreas implicadas y una atención personalizada, cercana y de alta calidad.Funciones:- Gestión integral de los casos de pacientes internacionales, desde la recepción de la solicitud hasta el seguimiento posterior al tratamiento.- Revisión, recopilación y organización de la documentación médica necesaria para la valoración clínica.- Evaluación inicial del caso y derivación al departamento médico y especialista más adecuado.- Coordinación y comunicación continua entre el paciente, sus familiares, especialistas médicos, compañías aseguradoras y equipos administrativos.- Elaboración, presentación y seguimiento de presupuestos asistenciales.- Organización logística de consultas, pruebas diagnósticas, tratamientos, desplazamientos y necesidades asociadas a la atención del paciente.- Coordinación de la llegada y recepción de los pacientes junto con los equipos de acompañamiento y seguimiento presencial.- Resolución de incidencias y apoyo continuo durante todo el itinerario asistencial.- Garantizar una experiencia diferencial basada en la cercanía, la confianza y la excelencia en la atención.Requisitos:- Grado: Ámbito Sanitario.- Idiomas a nivel nativo o bilingüe: Español, Inglés y Francés.- Experiencia: mínima de 2-4 años en entornos similares.- Experiencia en gestión y coordinación de pacientes, preferiblemente en entornos sanitarios o de atención internacional.- Capacidad para gestionar múltiples casos de forma simultánea, estableciendo prioridades y manteniendo altos estándares de calidad.- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.- Orientación al servicio y a la consecución de resultados.- Capacidad de organización, autonomía y planificación.- Habilidad para trabajar en equipo y coordinarse con profesionales de distintas áreas asistenciales y administrativas.- Elevada capacidad de gestión emocional en situaciones complejas o sensibles.- Sensibilidad cultural y empatía para interactuar con pacientes y familias de diferentes nacionalidades y contextos.Se valorará:- Experiencia previa en atención a pacientes internacionales.- Conocimiento del funcionamiento de compañías aseguradoras internacionales.- Dominio de idiomas adicionales al español, inglés y francés.- Experiencia en entornos sanitarios de alta complejidad o atención especializada.Se ofrece:- Incorporación inmediata.- Contrato estable.- Jornada completa (horario continuo L-V).- Entorno de trabajo multidisciplinar, dinámico y altamente orientado al paciente.- Participación en un proyecto con impacto directo en la experiencia y satisfacción de pacientes internacionales.- Desarrollo profesional continuo y colaboración con equipos médicos de alta especialización.- Integración en una cultura basada en la excelencia, el trabajo en equipo y la atención centrada en la persona.- Somos una empresa responsable en materia de conciliación familiar y laboral, ofrecemos otros beneficios sociales de carácter personal y familiar, añadidos a la retribución salarial.