Ingeniero/a de Telefonía UC (Comunicaciones Unificadas, VoIP, SIP)

SOLTEL continúa creciendo. Somos una Compañía de IT con un sólido proyecto empresarial, con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.Abrimos nueva posición de Ingeniero/a de Telefonía UC (Comunicaciones Unificadas, VoIP, SIP), responsable de la operación, soporte y mejora continua de las plataformas Microsoft Teams Phone, Genesys Cloud Contact Center y AudioCodes, garantizando servicios globales de voz y Contact Center seguros, fiables y de alta calidad. Modalidad teletrabajo.Funciones principales: Dar soporte a la infraestructura de telefonía de Microsoft Teams, Genesys Cloud Contact Center y AudioCodes.Gestionar el enrutamiento SIP, la conectividad PSTN, los Auto Attendants y las Call Queues.Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con voz, Contact Center y calidad de las llamadas.Colaborar con los equipos de Redes y Seguridad para garantizar la disponibilidad del servicio, la calidad de servicio (QoS) y el cumplimiento de los requisitos de seguridad.Participar en despliegues, migraciones y mejoras de servicios de Comunicaciones Unificadas (UC).Monitorizar los KPIs del servicio, los informes de Call Quality Dashboard (CQD) y el estado de las plataformas.Requisitos:Al menos 6 años de experiencia.Nivel C1 de Inglés.Experiencia/conocimiento en: Microsoft Teams Phone, Genesys Cloud CX, AudioCodes SBC/Gateways, SIP/VoIP, Direct Routing, Operator Connect, TCP/IP, DNS, DHCP, QoS, Firewalls, resolución de incidencias de red y seguridad de las comunicaciones.Valorable:Optimización avanzada de rendimiento en Power BI.Buenas prácticas de gobernanza de datos.Experiencia en entornos corporativos globales.¿Qué te ofrecemos?SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con Tecnologías emergentes, con horarios flexibles, valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello, oportunidades de crecimiento a través de la formación.Todo ello con un trato cercano y profesional.Si te encantan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL, te esperamos.