مسؤول جودة خدمات تقنية المعلومات (IT Service Quality Officer)
ASAS for Developing & Operating industrial Cities · Riyadh, Saudi Arabia
Tailor my CV for this job — freeمسؤول جودة خدمات تقنية المعلومات (IT Service Quality Officer)نبحث عن كفاءة مهنية متخصصة في جودة خدمات تقنية المعلومات والتحسين المستمر، بخبرة لا تقل عن 8 سنوات، للمساهمة في رفع جودة الخدمات التقنية، وتحسين كفاءة العمليات، وتعزيز الالتزام بالمعايير وأفضل الممارسات المؤسسية.المهام والمسؤوليات:تطوير ومتابعة معايير وإجراءات جودة خدمات تقنية المعلومات.قياس أداء الخدمات التقنية ومتابعة مؤشرات الأداء ومستويات الخدمة (KPIs & SLAs).تقييم جودة العمليات والخدمات، وتحديد فرص التحسين ومعالجة حالات عدم المطابقة.متابعة خطط التحسين المستمر والإجراءات التصحيحية والوقائية.دعم تطبيق أطر ITIL ومعايير الجودة ذات العلاقة، مثل ISO 20000 وISO 9001.إعداد تقارير الجودة والأداء ورفع التوصيات لتحسين الخدمات.المؤهلات المطلوبة:بكالوريوس في تقنية المعلومات أو نظم المعلومات أو تخصص ذي صلة.خبرة لا تقل عن 8 سنوات في جودة خدمات تقنية المعلومات أو إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM).معرفة عملية بأطر ITIL ومعايير ISO ذات العلاقة.مهارات تحليل الأداء، وإعداد التقارير، وإدارة التحسين المستمر.