Nhân viên phòng khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆCTiếp nhận brief, trao đổi và làm rõ yêu cầu của khách hàng về mục tiêu, phạm vi công việc, thời gian triển khai và sản phẩm bàn giao.Là đầu mối kết nối giữa khách hàng với các bộ phận nội bộ trong suốt quá trình thực hiện dự án.Tổng hợp, truyền đạt đầy đủ thông tin và các yêu cầu chỉnh sửa đến đội ngũ phụ trách.Theo dõi phản hồi, cập nhật tình hình triển khai và thông báo tiến độ cho khách hàng kịp thời.Phối hợp với các bộ phận Content, Production, Post-production và cộng tác viên để triển khai dự án theo kế hoạch.Lập và cập nhật timeline, theo dõi các mốc công việc, thời hạn feedback và thời gian bàn giao sản phẩm.Chủ động đôn đốc các bên liên quan, đảm bảo tiến độ và sự phối hợp xuyên suốt giữa các bộ phận.Theo dõi các vòng chỉnh sửa, tổng hợp feedback của khách hàng thành nội dung rõ ràng, thống nhất và có thể triển khai.Kiểm tra sản phẩm bàn giao theo brief và các yêu cầu đã thống nhất trước khi gửi khách hàng.Nhận diện các vấn đề có thể ảnh hưởng đến tiến độ, chất lượng hoặc phạm vi công việc; kịp thời báo cáo và đề xuất hướng xử lý.Theo dõi, cập nhật và lưu trữ đầy đủ thông tin, tài liệu và hồ sơ của từng dự án.Phối hợp với bộ phận liên quan trong việc chuẩn bị báo giá, proposal, hợp đồng, phụ lục hợp đồng và các tài liệu cần thiết.Theo dõi quá trình nghiệm thu, thanh lý hợp đồng và hoàn thiện hồ sơ bàn giao sau dự án.Phối hợp với bộ phận Admin/Kế toán theo dõi tình trạng xuất hóa đơn, thanh toán và công nợ khách hàng.Đảm bảo hồ sơ dự án được cập nhật chính xác, đầy đủ và đúng quy trình nội bộ.Theo dõi phạm vi công việc, các yêu cầu phát sinh và những thay đổi trong quá trình triển khai; kịp thời báo cáo khi có nguy cơ vượt phạm vi hoặc ảnh hưởng đến ngân sách.Tổng hợp tình trạng dự án, cập nhật tiến độ và báo cáo công việc cho quản lý trực tiếp.Ghi nhận phản hồi của khách hàng sau khi hoàn thành dự án, phối hợp đánh giá và đề xuất cải thiện quy trình.Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.YÊU CẦUTrình độ học vấn: Tốt nghiệp hoặc đang theo học các ngành Marketing, Truyền thông, Báo chí hoặc các ngành liên quan.Độ tuổi: < 35 tuổiGiới tính: Nam/NữTốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Marketing, Truyền thông, Quan hệ công chúng, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.Có từ 0–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Account, Project Coordinator, Client Service hoặc các vị trí tương đương. Chấp nhận ứng viên mới tốt nghiệp có tư duy tổ chức công việc tốt và tinh thần học hỏi.Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tập hoặc tham gia các dự án tại Agency, Production House hoặc môi trường truyền thông sáng tạo.Có khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin và phối hợp hiệu quả với nhiều bên.Có kỹ năng lập kế hoạch, quản lý thời gian, theo dõi timeline và xử lý nhiều đầu việc cùng lúc.Cẩn thận, có trách nhiệm trong việc theo dõi feedback, quản lý dữ liệu và hoàn thiện hồ sơ.Chủ động trong công việc, có khả năng nhận diện vấn đề và theo sát công việc đến khi hoàn thành.Thành thạo các công cụ văn phòng; biết sử dụng Lark, Trello, Notion hoặc các công cụ quản lý công việc tương đương là lợi thế.Có tinh thần hợp tác, linh hoạt và sẵn sàng làm việc trong môi trường có nhiều dự án với tiến độ khác nhau.MỨC LƯƠNG VÀ QUYỀN LỢIMức lương: 4 - 10 triệu VND (tùy theo năng lực)Thưởng theo Job + Lương tháng 13Có đầy đủ chế độ theo quy định của pháp luật.Làm việc trong môi trường trẻ trung, sáng tạo.Tham gia các dự án đa dạng của nhiều lĩnh vực khác nhau.Cơ hội phát triển kỹ năng Content Marketing và sản xuất nội dung chuyên nghiệp.THÔNG TIN LIÊN HỆCông ty TNHH Piccolo ProductionĐịa chỉ làm việc: 38 Trương Quốc Dung, Phường Phú Nhuận, TP. Hồ Chí MinhThời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6; Thứ 7 làm việc khi có yêu cầu (không cố định)Giờ làm việc: 09:00 – 18:00 (nghỉ trưa 1h30)CV gửi về: nhu.lth@piccolomedia.com.vnTheo mẫu: “TÊN VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN - HỌ VÀ TÊN”