Onboarding Manager - Brokers

En Kuna, financiera de KAVAK, nuestra misión es darle libertad económica a las familias mexicanas, queremos tener un impacto positivo en las vidas de nuestros clientes. Estamos convencidos que con datos y tecnología podemos ofrecer un ecosistema de soluciones que garanticen acceso a movilidad social y autonomía financiera, con una experiencia totalmente digital.¡Únete a nosotros como Onboarding Manager (OBM)!Objetivo del Rol:Como Onboarding Manager serás la puerta de entrada a Kuna de las franquicias (brokers) de crédito hipotecario y PyME. Tu misión es convencer a cada franquicia de abrir el crédito automotriz como una línea de negocio paralela y acompañar a cada broker desde la firma de la política hasta sus primeros 3 contratos formalizados, convirtiéndolo en un aliado recurrente y contribuyendo a consolidar a New Channels como el canal de originación más grande de la compañía.¿Qué harás?Contactar a las franquicias de cada master broker con acuerdo firmado y convencerlas de integrar la línea de crédito automotriz paralela a su operación habitual.Presentar la propuesta de valor de Kuna y gestionar la firma digital de la política de trabajo con cada nuevo aliado.Capacitar al equipo de cada broker en nuestro portafolio de productos: crédito automotriz, subastas y plan piso.Conducir prácticas en vivo en nuestra plataforma digital (BackOffice), recorriendo el flujo end-to-end de una solicitud con el apoyo de Helena, nuestro agente de inteligencia artificial.Coordinar la asignación y registro de lotes de autos como punto de partida operativo del broker.Dar seguimiento cercano al funnel y prospectos (leads) de cada broker mediante revisiones de avance y calidad.Monitorear aprobaciones crediticias para detectar cuellos de botella en la primera semana de operación y asegurar su primer contrato cerrado.Activar planes de rescate para brokers estancados, coordinando planes de acción con los comités internos.Acompañar al broker en la gestión y cobro de su primera comisión para generar confianza y compromiso.Graduar a los brokers que alcancen sus primeros 3 contratos y transferir su gestión al Customer Success Manager (CSM).Realizar visitas de campo rutinarias para entender de primera mano la operación de los brokers y recopilar insights para optimizar el proceso de onboarding continuo.¿Qué buscamos?Nivel de estudios: Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas, comerciales o afines.Experiencia requerida: 3 a 5 años de trayectoria profesional.Experiencia previa en:Onboarding, capacitación, habilitación y activación de clientes, socios o canales comerciales indirectos.Gestión y relación con redes de brokers (crédito hipotecario, PyME o automotriz), agencias o lotes de autos.Venta consultiva y desarrollo de negocio (B2B / B2B2C), convenciendo a socios comerciales de abrir nuevas líneas de ingreso.Análisis y seguimiento de funnels de ventas, tasas de conversión y detección temprana de bloqueos operativos.Conocimiento en productos financieros de crédito (preferentemente automotriz).Manejo de herramientas de datos y productividad: Google Sheets / Excel.Disponibilidad para realizar visitas frecuentes de campo a los aliados comerciales.¿Qué ofrecemos?Sueldo base competitivo.Esquema de bono variable al alcanzar metas destacadas y sobresalientes.Vales de despensa.Bono mensual de acuerdo a resultados.Vacaciones superiores a la ley.Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida.Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones).¡La mejor cultura laboral y oportunidades de crecimiento exponencial!