Operationeel Manager / Head of Operations

Heb jij ervaring in e-commerce en internationale groei? En weet jij hoe je een organisatie beter én winstgevender laat draaien?Bij DERYAN zoeken we een Operationeel Manager die verantwoordelijkheid neemt voor onze dagelijkse bedrijfsvoering en actief bijdraagt aan onze groei in Europa. Je herkent zelfstandig kansen, onderzoekt wat ze kosten en zorgt dat plannen daadwerkelijk worden uitgevoerd.DERYAN is een familiebedrijf in baby- en kinderproducten. We leveren door heel Europa en willen onze organisatie en internationale positie verder versterken.Wat ga je doen?Je werkt rechtstreeks met de directie en verbindt de commerciële plannen met de dagelijkse uitvoering. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt dat medewerkers en externe partners hun afspraken nakomen.Je verantwoordelijkheden:Internationale groei: kansen onderzoeken in Europese markten, zoals Italië en Spanje. Je beoordeelt de vraag, concurrentie, verkoopkanalen en lokale klantbehoeften.Rendement van nieuwe markten: doorrekenen wat uitbreiding vraagt aan marketing, verzending, fulfilment, retouren, vertalingen en klantenservice. Je onderbouwt welke markten de moeite waard zijn, welke investering daarbij past en wanneer uitbreiding onvoldoende oplevert.Lokale uitvoering: zorgen dat webshop, productinformatie, marketing, betaalmogelijkheden, levering en service aansluiten op klanten in ieder land.Kosten en marges: inzicht creëren in wat er per product, bestelling en verkoopkanaal overblijft en verbeteringen doorvoeren.Voorraad en logistiek: inkoop, beschikbaarheid en capaciteit afstemmen op de vraag en vervoerders en fulfilmentpartners aansturen.Customer journey: de klantreis verbeteren, van het eerste websitebezoek tot aankoop, levering, klantenservice en retouren.Processen en team: verantwoordelijkheden duidelijk maken, systemen en werkwijzen verbeteren en projecten tot een goed einde brengen.Wie zoeken we?Je hebt ervaring binnen e-commerce en begrijpt hoe online verkoop, marketing, klantbeleving en de operatie samen bijdragen aan winstgevende groei.Je hebt gewerkt bij een bedrijf met een jaaromzet van €30 miljoen of meer, in een relevante operationele of leidinggevende functie.Je hebt ervaring met internationale groei en het openen of uitbouwen van Europese markten.Je kunt concreet laten zien welke resultaten je hebt gerealiseerd en hoe je daarmee waarde kunt toevoegen bij DERYAN.Je bent financieel onderlegd en beoordeelt kansen op kosten, marge, investering en uitvoerbaarheid.Je neemt zelfstandig initiatief, stelt kritische vragen en komt met onderbouwde oplossingen.Je hebt ervaring met het aansturen van medewerkers en externe partners.Ervaring met digital marketing en het verbeteren van de customer journey is een pre.Je werkt slim met AI. Ervaring met tools zoals ChatGPT en Claude is een pre. Je gebruikt ze om analyses te versnellen, processen te verbeteren en terugkerend werk te automatiseren. Het is een extra plus als je zelfstandig eenvoudige interne tools, dashboards of prototypes kunt bouwen en testen die onze organisatie tijd besparen en beter laten werken.Wat kun je verwachten?Een brede functie met directe invloed op de bedrijfsvoering en Europese groei van DERYAN. Je werkt nauw samen met de directie, hebt korte lijnen en krijgt ruimte om binnen duidelijke afspraken beslissingen te nemen.Jouw werk wordt zichtbaar in een beter georganiseerde operatie, tevreden klanten en groei die daadwerkelijk rendement oplevert.Interesse?Stuur mij een bericht via LinkedIn met je cv of een korte introductie. Vertel vooral welke verbeteringen en internationale groei jij eerder hebt gerealiseerd en welke waarde jij bij DERYAN kunt toevoegen.#Vacature #OperationeelManager #HeadOfOperations #Ecommerce #DERYAN