Prothésiste dentaire conseil support

Intitulé du poste : Conseiller Technico-Commercial – Prothèse implantaire & solutions numériques (IPD/iDENT / ScanLogIQ)Département : Support Technique et commercialRapporte à : Directeur des VentesZone géographique : France et Benelux (Belgique, Luxembourg et Pays-Bas)À propos d’IPD Dental Group :Fondé en 2004 et basé à Barcelone, IPD Dental Group est un acteur de référence des composants prothétiques compatibles pour implants dentaires, avec des solutions pour plus de 80 plateformes implantaires. Certifié MDR et FDA, le groupe est présent dans plus de 50 pays et accompagne plus de 21 000 clients, cabinets dentaires et laboratoires de prothèse.Le groupe connaît une forte croissance en Europe. IPD est présent en France via sa filiale IPD Dental Groupe France et, depuis décembre 2025, au Benelux via IPD Dental Benelux. En parallèle, IPD élargit son offre vers les solutions numériques. Il propose désormais la prothèse usinée par le centre de fabrication New Ancorvis (marque commerciale iDENT) et le système d’empreinte numérique full-arch ScanLogIQ, récompensé par le Prix de l’Innovation Numérique 2026 au Dental Forum.Objectif du poste : Fournir un support technique et technico-commercial aux clients chirurgiens-dentistes et, plus particulièrement, aux laboratoires de prothèse dentaire, sur l’ensemble de l’offre IPD : composants prothétiques implantaires compatibles, prothèses usinées par le centre de fabrication New Ancorvis (marque commerciale iDENT) et système d’empreinte numérique full-arch ScanLogIQ. L’objectif est de maximiser l’adoption des produits, leur utilisation optimale et la satisfaction des clients.Responsabilités principales :Support technico-commercial :Conseiller et assister les clients dans le choix des produits IPD les plus adaptés à leurs besoins (composants implantaires, prothèses usinées iDENT, ScanLogIQ).Accompagner ponctuellement les commerciaux France et Benelux lors de visites, démonstrations et rendez-vous techniques en laboratoire ou en cabinet.Contribuer à la conquête et à la fidélisation des laboratoires de prothèse en apportant une expertise technique de référence.Support aux laboratoires – centre de fabrication iDENT (New Ancorvis) :Accompagner les prothésistes dans l’utilisation du service de fabrication iDENT : préparation et envoi des fichiers de conception, choix des matériaux et des solutions prothétiques.Assister les laboratoires dans l’installation et l’utilisation des bibliothèques IPD dans leurs logiciels de CAO (Exocad, 3Shape, Dental Wings, ..).Vérifier la conformité des fichiers et des designs reçus, et conseiller les prothésistes pour optimiser leurs conceptions.Assurer le suivi des commandes, des délais de fabrication et des éventuelles non-conformités, en lien avec les équipes de production New Ancorvis.Être l’interlocuteur technique privilégié des laboratoires clients iDENT et faire remonter leurs retours d’expérience.Support ScanLogIQ (empreinte numérique full-arch) :Réaliser des démonstrations du système ScanLogIQ auprès des laboratoires et des cabinets dentaires.Assurer la mise en service, la prise en main et la formation des utilisateurs au protocole d’empreinte numérique full-arch, compatible avec tous les scanners intra-oraux.Accompagner l’intégration de ScanLogIQ dans le flux numérique du laboratoire, de l’empreinte jusqu’à la conception CAO et la fabrication de la prothèse (notamment via iDENT).Apporter un support de premier niveau aux utilisateurs et assurer le lien avec les équipes techniques pour les cas complexes.Formation et Éducation :Organiser et animer des sessions de formation (en présentiel et à distance) pour les clients sur l’utilisation optimale et les dernières innovations en matière de produits IPD, iDENT et ScanLogIQ.Mettre à jour régulièrement les connaissances des clients sur les avancées technologiques et les nouvelles applications des produits.Participer aux salons, congrès, soirées de formation et événements professionnels sur la zone France et Benelux.Support Technique :Fournir un support technique en cas de questions ou problèmes spécifiques relatifs aux produits.Assurer le lien entre les clients et les équipes techniques (IPD et New Ancorvis) pour tout besoin de support avancé ou de résolution de problèmes.Veille Concurrentielle :Analyser les activités des concurrents, surveiller les tendances du marché (notamment du numérique et de la CFAO) et recommander des actions stratégiques pour maintenir la compétitivité des produits IPD, iDENT et ScanLogIQ.Compétences requises :Connaissance approfondie des produits dentaires, en particulier les implants et prothèses.Expérience en support technique dans le secteur dentaire.Bonne connaissance en CAO sur les logiciels Exocad, 3Shape et/ou Dental Wings.Maîtrise des flux numériques en prothèse (scanners intra-oraux et de laboratoire, CFAO, usinage) ; une connaissance de l’empreinte numérique full-arch sur implants est un atout.Aisance relationnelle, pédagogie et sens du service client.Autonomie, rigueur et capacité à organiser son activité à distance sur un territoire multi-pays.Langues :Français courant.Anglais indispensable (échanges avec les équipes du groupe et les clients du Benelux).Espagnol ou italien : un plus.Expérience :Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle de support technique dans le secteur dentaire, ou prothésiste souhaitant évoluer dans sa carrière.Lieu de travail : Poste basé à domicile France ou Benelux (home based). Déplacements de l’ordre de 15 à 20 % du temps en France et en Europe (Belgique, Pays-Bas, et ponctuellement Espagne et Italie).Rémunération : 45 K€ brut annuel fixe, plus une part variable, selon expérience.Type d'emploi : CDIAvantages :RTTHoraires :Du lundi au vendredi (39 heures)Rémunération supplémentaire :Variable en fonction des objectifs et de l’expérienceVéhicule de fonction :A discuter dans le cadre du packageLieu du poste : Home based – zone France & Benelux