Responsable technique

Responsable technique H/F – CDILieu : ParisContrat : CDI – temps plein, 39 h/semaineRémunération : 35 à 40 k€ brut annuel, selon profil et expérienceRattachement : Direction Orpheo FranceÉquipe : Encadrement d’un technicienMobilité : Déplacements réguliers en France et ponctuellement à l’étrangerÀ propos d’OrpheoFondée en 1992, Orpheo est aujourd’hui un acteur majeur de la conception et du déploiement d’expériences de visite dédiées aux secteurs de la culture, du patrimoine et du tourisme.Le groupe associe conception, production de contenus, fabrication de matériels et déploiement de solutions sur site. Leader français des systèmes d’aide à la visite, Orpheo développe des audioguides, des systèmes radio, des guides multimédias et des applications mobiles.Orpheo imagine également des dispositifs audiovisuels et interactifs, des expériences immersives et des parcours nocturnes mêlant vidéo, son, lumière et scénographie. Fort de plus de 30 ans d’expérience et d’un réseau international de 12 filiales, le groupe accompagne des projets en France et à l’étranger, de la définition technique à la mise en service et au suivi dans la durée.Le posteRattaché·e à la Direction d’Orpheo France, vous garantissez la bonne organisation et la qualité de l’activité technique, depuis la préparation en atelier jusqu’à la maintenance et au service après-vente. Vous encadrez un technicien et coordonnez les priorités opérationnelles, tout en restant proche du terrain.Vos missionsOrganisation de l’atelier

• Organiser et coordonner l’activité quotidienne de l’atelier technique, répartir les priorités et suivre la bonne exécution des travaux.
• Planifier les activités de préparation, de maintenance et d’intervention en tenant compte des urgences, des engagements clients et des ressources disponibles.
• Superviser la préparation, le paramétrage, les tests et le contrôle des équipements avant expédition ou installation.
• Accompagner le technicien au quotidien, transmettre les bonnes pratiques et veiller à l’application des méthodes et procédures.
• Garantir la traçabilité des opérations, la disponibilité du matériel et la fiabilité des départs en installation.SAV maintenance et support technique
• Prendre en charge et coordonner les demandes de SAV, les diagnostics, les réparations et les opérations de maintenance préventive et curative.
• Être un interlocuteur technique de référence pour les clients, les prestataires et les équipes internes.
• Apporter une expertise technique aux équipes commerciales et projets : faisabilité, cahiers des charges, dimensionnement, offres et démonstrations.
• Contribuer à l’amélioration continue des produits, des méthodes, des procédures et des outils de diagnostic.Installation sur site et audiovisuelL’installation ne constitue pas le cœur quotidien du poste, mais elle en représente un volet concret. Selon les projets, vous préparez, réalisez ou supervisez des interventions sur site pour des systèmes d’aide à la visite, des équipements audiovisuels et multimédias, des solutions numériques ou des parcours nocturnes.
• Assurer ou superviser la mise en service, les tests et la validation technique des équipements installés.
• Coordonner les intervenants, contrôler la conformité au dossier technique et veiller au respect des délais, de la qualité et des règles de sécurité. Le profil que nous recherchonsNous recherchons un profil de terrain capable de conjuguer expertise technique, sens de l’organisation et qualité de service. Le poste demande de savoir passer du diagnostic à l’action, tout en gardant une vision globale des priorités, des installations en cours et des engagements pris auprès des clients.Formation et expérience
• Formation technique Bac+2 à Bac+3 en électronique, électrotechnique, informatique, audiovisuel, maintenance industrielle, systèmes numériques ou domaine proche, ou parcours professionnel équivalent.
• Expérience significative, idéalement de 5 ans minimum, dans un environnement technique comparable, avec une pratique de la maintenance, de l’installation, du diagnostic et du support technique.
• Une première expérience en coordination d’activité, supervision d’équipe ou responsabilité d’atelier est fortement appréciée.
• Les profils titulaires d’un Bac professionnel disposant d’une expérience technique solide et démontrée pourront également être considérés.Vos atouts
• Bonne culture des équipements électroniques, informatiques, audiovisuels et multimédias, avec une approche méthodique du diagnostic de panne.
• Capacité à planifier, prioriser et coordonner plusieurs interventions ou projets simultanément.
• Sens du service, pédagogie, autonomie, rigueur, réactivité, sens pratique, fiabilité et esprit d’équipe.
• Aisance dans la relation client et capacité à expliquer clairement des sujets techniques à des interlocuteurs variés.Une évolution possibleEn fonction de vos compétences, de vos appétences et du développement de l’activité, le poste pourra évoluer progressivement vers davantage d’intégration audiovisuelle et de pilotage de chantiers : préparation technique, coordination de prestataires, suivi de planning, relation client et réception des installations.Environnements techniquesVous pourrez intervenir sur des audioguides, systèmes radio, guides multimédias et solutions numériques, mais aussi, selon les projets, sur des vidéoprojecteurs, moniteurs, systèmes de sonorisation, serveurs média, systèmes de pilotage ou dispositifs interactifs. Conditions et prérequis Rémunération 35 à 40 k€ brut annuel, selon profil et expérience. Temps de travail Temps plein, 39 h/semaine. Permis Permis B requis. Mobilité Déplacements réguliers en France et ponctuellement à l’étranger. Disponibilité Interventions ponctuelles possibles en soirée et le week-end selon les installations et le SAV. Langues et habilitations Anglais professionnel apprécié. Habilitations techniques ou électriques appréciées selon les interventions. Pourquoi rejoindre Orpheo
• Un rôle central, concret et polyvalent, au croisement de l’atelier, du SAV, de la maintenance et du terrain.
• Des projets culturels et touristiques variés, portés par des équipes aux expertises complémentaires.
• Une dimension internationale et des perspectives d’évolution vers l’intégration audiovisuelle et le pilotage de chantiers.Notre processus de recrutementSimple, clair et efficace, notre processus comprend :
• Un premier échange avec notre chargé·e de recrutement
• Un entretien RH et technique
• Un retour à l’issue de l’entretien
• Une proposition d’embaucheEnvie de rejoindre Orpheo FranceAdressez votre CV ainsi que quelques lignes présentant votre motivation à Lila@orpheo.fr, en indiquant en objet « Candidature – Responsable technique ».Les candidatures seront étudiées avec attention. Les personnes dont le profil correspond au poste seront contactées pour la suite du processus de recrutement.