Stage - Assistant(e) coordination logistique & commerciale vélo

D'abord, quelques mots sur nousChez Nature Occitane, nous avons une conviction : les plus beaux voyages ne sont pas forcément ceux qui nous emmènent le plus loin.Tour-opérateur réceptif (DMC) indépendant, nous concevons et organisons des voyages à pied, à vélo et multiactivités en famille, en liberté ou accompagnés.Du Canal du Midi aux Pyrénées, en passant par les Cévennes et l'Aubrac, nous invitons nos voyageurs à découvrir les territoires autrement, à leur rythme et au plus près de la nature.Notre ambition ? Faire du voyage bas carbone une véritable alternative, en proposant des expériences authentiques, soignées et respectueuses des territoires.Pour garantir la qualité de nos voyages, nous gérons également notre propre parc de vélos de location, depuis la réservation jusqu'à la livraison sur le terrain.C'est dans ce cadre que nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre notre équipe de Toulouse et participer à l'organisation de notre activité de location de vélos.Vos missionsAu cœur de notre activité vélo, vous participerez à la coordination des réservations, à l'organisation logistique et à la relation avec nos clients et partenaires.Réservations & coordination logistiqueGérer les réservations de vélos et d'équipements pour nos voyageurs, clients directs et partenaires professionnels.Organiser les transferts de bagages.Planifier les livraisons et rapatriements de vélos, en optimisant les déplacements.Assurer le suivi des réservations et la mise à jour de nos outils de gestion.Relation client & développement commercialRépondre aux demandes de location de vélos, en français et en anglais.Conseiller les clients dans le choix de leurs vélos et équipements.Accompagner nos partenaires professionnels dans leurs demandes et réservations.Participer à la résolution des imprévus pour garantir la satisfaction de nos voyageurs.Coordination terrainTravailler en lien étroit avec notre atelier vélo et notre équipe de production.Participer ponctuellement aux livraisons et rapatriements de vélos.Contribuer à l'amélioration de nos processus et de la qualité de service.Selon vos compétences et vos envies, une mission transversale pourra également vous être confiée.Le profil que nous recherchonsVous êtes étudiant(e) en tourisme, logistique, transport, commerce ou gestion des opérations (Bac +2 à Bac +5).Au-delà de votre formation, nous recherchons surtout une personnalité curieuse, débrouillarde et motivée par notre univers.Vos atouts :Un véritable intérêt pour le vélo, les voyages et les activités de pleine nature.Un excellent sens du service et un bon relationnel.De la rigueur, de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.De l'autonomie, de la réactivité et un bon sens pratique pour trouver des solutions.Un bon niveau d'anglais, permettant de conseiller et d'accompagner nos clients étrangers.Le permis B, avec la capacité de conduire un véhicule à boîte manuelle.Une première expérience dans le tourisme, la location de vélos ou la logistique est un plus, mais votre motivation fera la différence !Pourquoi nous rejoindre ?Un stage concret et polyvalent, au cœur de l'organisation de voyages à vélo.Une petite équipe passionnée, où l'entraide et l'autonomie ont toute leur place.Des responsabilités progressives et une véritable participation à l'activité.Une entreprise indépendante engagée dans le développement du tourisme bas carbone.Un cadre de travail convivial, au sein du tiers-lieu d'économie sociale et solidaire Le 100e Singe, aux portes de Toulouse.Informations pratiquesLieu : Castanet-Tolosan (31), Le 100e Singe, 27 route de Rebigue.Contrat : stage conventionné de 4 à 6 mois.Période : Mars-septembre 2027, dates à définir selon votre cursus.Gratification : selon la réglementation en vigueur.Avantages : tickets restaurant.Organisation : travail en présentiel, avec des déplacements ponctuels sur le terrain.