Analista de Experiência do Cliente Junior - Vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PcD)

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real.Vem ser Flamingo! ✨🦩 Por que trabalhar com a gente?Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:✨Criamos valor com o Cliente✨Resolvemos problemas com Pragmatismo✨Jogamos Juntos✨Entregamos Resultados Consistentes✨Aprendemos e Transformamos🦩Nosso jeitinho de trabalhar:Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais altoAprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovarPertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formaçãoSentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalhaDeixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar✨ Nossos benefícios:Cartão Flash (o tão amado rosinha! 🦩) com benefício flexível para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estarAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-transporteAuxílio home officeAuxílio-crecheLicenças-maternidade e paternidade estendidasTotalPass para cuidar do corpo e da menteOnHappy para deixar as viagens ainda mais especiaisConvênio Pet com a Guapeco 🐶🐱C4life, com assistência jurídica, emocional, social e financeira, além de apoio para pets+Família by Avus, com suporte e benefícios para diferentes momentos da vidaConvênio com o SESCParticipação nos Lucros e ResultadosDay off no seu aniversário 🎂🌈Todas as nossas vagas são inclusivasValorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD)🫵 O que você irá fazer:Atender os clientes da companhia pelos canais direcionados (voz, e-mail ou chat), alinhados à demanda e direcionados da área;Apoiar a melhor experiência dos nossos clientes, atendendo a todos com cordialidade e fomentando os valores da cia;Coletar feedbacks dos clientes, levantando as principais dores, e direcionando para o setor de melhorias contínuas;Preencher corretamente as informações necessárias dentro do CRM da cia (Hubspot);Realizar consultas em ferramentas de suporte ao cliente;Entender o fundo da demanda do cliente, realizando interfaces possíveis com outras áreas da cia, evoluindo a resolução do problema do cliente;Propor melhorias para os processos da área🩷 O que buscamos:Experiência prévia com Customer Experience (CX)/Experiência do Cliente;Vivência prática com métricas de CX;Disponibilidade para atendimento multicanal, se necessárioVocê vem voar com a gente? 💖Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩Siga a gente no Instagram em @meuflash.🤖Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas.We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.