Chief Operating Officer

BAS TAXI — казахстанская технологическая платформа для заказа такси и городской мобильности. Мы развиваем мобильные приложения для пассажиров и водителей и строим локальный технологический бизнес.Ищем операционного директора, который выстроит управляемую ежедневную работу сервиса: от доступности водителей и качества поездок до работы команды и операционных показателей.Задачи

• Организовать ежедневные процессы сервиса, определить зоны ответственности и наладить взаимодействие команды.
• Развивать привлечение, подключение и удержание водителей-партнёров совместно с профильными сотрудниками.
• Управлять качеством сервиса: доступность машин, выполнение заказов, отмены, обращения пассажиров и водителей.
• Выстраивать регламенты, контроль исполнения и работу с нестандартными ситуациями.
• Планировать операционные ресурсы и расходы, анализировать экономику поездок и эффективность процессов.
• Вместе с продуктовой и технической командами устранять причины сбоев и переводить обратную связь в улучшения сервиса.
• Готовить понятную управленческую отчётность и обеспечивать операционную готовность к развитию в новых регионах.Что важно
• Опыт управления операционной деятельностью и командами с измеримыми результатами.
• Умение выстраивать процессы в растущем бизнесе и лично доводить решения до результата.
• Навыки работы с показателями, бюджетами, таблицами и управленческой отчётностью.
• Опыт координации нескольких функций: сервис, поддержка, партнёрская сеть, продукт.
• Будет преимуществом опыт в такси, транспортных сервисах, логистике или цифровых платформах.Первые приоритетыОценить текущие процессы, определить ключевые операционные показатели, закрепить ответственность команды и подготовить план улучшения качества и эффективности сервиса.Условия
• Полная занятость, работа только в офисе в Алматы.
• График: понедельник–пятница, 09:00–18:00.
• Удалённый и гибридный форматы не предусмотрены.
• Оклад — по договорённости по итогам собеседования.Как откликнутьсяОтправьте резюме через LinkedIn. В отклике будет полезно кратко описать 2–3 результата: какие процессы вы выстроили, какой командой управляли и как изменились показатели.ҚАЗАҚШАBAS TAXI операциялық директор іздейді. Міндеті — сервистің күнделікті жұмысын, команда мен операциялық көрсеткіштерді басқару. Алматыдағы кеңседе, дүйсенбі–жұма, 09:00–18:00. Қашықтан және гибридті жұмыс қарастырылмаған. Жалақы — келісім бойынша. Түйіндемені LinkedIn арқылы жіберіңіз.ENGLISHBAS TAXI is hiring a Chief Operating Officer to lead daily operations, service quality and operational performance. Full-time, strictly on-site in Almaty, Monday–Friday, 09:00–18:00. No remote or hybrid option. Base salary by agreement. Apply through LinkedIn with your CV.