Jefe Zonal Operaciones Fulfillment, Gerencia Omniops

¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión? En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades. Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. ¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución. La interculturalidad, innovación y diversidad son parte de nuestro ADN. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros. Únete a nuestro propósito de Ahorrarle dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor. El team de Operaciones Fulfillment está buscando a su próximo/a Jefe Zonal Operaciones Fulfillment para hacer la diferencia en nuestra Gerencia Omniops. ¡Esta oportunidad es para todos/as! Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que, por un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedas ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros/as. *Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. Tus funciones: Responsables de la continuidad operacional del fulfillment de pedidos de lider.cl y lider app, operado desde 194 locales de los formatos Lider y Express, y velando por el nivel de servicio que asegure una experiencia de compra que exceda las expectativas del cliente. Relación operacional con proveedores logísticos de pickers y shoppers (servicio picking + delivery), controlando el cumplimiento de dotaciones y productividad de la flota, para asegurar el nivel de servicio acorde al forecast de venta mediante la gestión de la operación integrada entre 8 operadores logísticos con 200 coordinadores de sala + 5.000 shoppers y pickers. Coordinar y controlar la Implementación de planes de acción para corregir, mejorar y eficientar los resultados esperados del negocio en cuanto a la calidad de las entregas en tiempo y forma. Asegurando cumplimiento de políticas de food safety, AP, completitud, entrega a tiempo, servicio de sustituciones, gestión reclamos, control de niveles de reclamo, etc. Presentar, Comunicar y Motivar a las áreas de negocio del local como Gerentes de Mercado y Gerentes de tienda, los indicadores claves omnicanales que permitan el compromiso integral del negocio, el cumplimiento de resultados y el nivel de servicio a clientes esperado. Difundir los valores de la compañía (ética, respeto, integridad, servicio) a colaboradores omnicanales y la experiencia del cliente al centro de nuestras labores y responsabilidades. ¿Qué esperamos de ti? 2-3 años de experiencia en operaciones, áreas de soporte o vinculados a la gestión operacional Deseable: Mejora continua de procesos, eficiencia o experiencia relacionada. Herramientas Microsoft Office Nivel Avanzado Experiencia en última milla provista y servida por crowdsource o conocimiento/cercanía a procesos operacionales Experiencia comprobada en control de productividad Toma de decisiones basada en datos / KPIs Análisis y control de procedimientos operacionales. Apasionado por la eficiencia operacional y servicio al cliente. Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas o experiencia relacionada con Administración/Gestión Beneficios: Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos: Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares. Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras ¡y mucho más! Seguro complementario de salud: ¡La salud es lo primero! por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones. *Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*