KARŞILAMA VE ÖĞRENCİ İLİŞKİLERİ SORUMLUSU

KARŞILAMA VE ÖĞRENCİ İLİŞKİLERİ SORUMLUSUDOĞAN CEM AKADEMİ📍 İstanbul / Kadıköy – KoşuyoluDoğan Cem Akademi olarak ekibimize yeni bir çalışma arkadaşı arıyoruz!Akademimizin karşılama ve danışma alanında görev alacak, öğrencilerimizi, velilerimizi ve misafirlerimizi güler yüzle karşılayarak doğru yönlendirmeler yapabilecek, iletişim becerileri güçlü, düzenli, sorumluluk sahibi ve akademimizin günlük işleyişine aktif destek sağlayabilecek bir çalışma arkadaşı arıyoruz.ARANAN NİTELİKLERGüler yüzlü, pozitif ve iletişim becerileri güçlü,Diksiyonu düzgün, kendini doğru ve etkili ifade edebilen,Dış görünümüne, kişisel bakımına ve profesyonel duruşuna özen gösteren,Öğrenci, veli ve misafirlerle etkili iletişim kurabilen,Misafir ağırlama ve hizmet kalitesi konusunda özenli,Planlama, organizasyon ve takip becerileri gelişmiş,Telefon ve WhatsApp iletişimini profesyonel şekilde yönetebilen,Temel bilgisayar ve ofis programlarını kullanabilen,Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen,Sorumluluk sahibi, dikkatli ve çözüm odaklı,Ekip çalışmasına yatkın,Zaman yönetimi konusunda başarılı,İş takibi ve raporlama konusunda disiplinli,Gizlilik ve kurum içi iletişim kurallarına özen gösteren,Tercihen eğitim kurumlarında, danışma, resepsiyon veya benzer pozisyonlarda deneyimli.GÖREV VE SORUMLULUKLAR1. Karşılama ve Misafir İlişkileriAkademiye gelen öğrenci, veli ve misafirlerin güler yüzle karşılanması,Gelen misafirlerin ziyaret amaçlarının öğrenilerek ilgili birimlere yönlendirilmesi,Öğrenci ve velilerin akademi içerisindeki süreçler hakkında doğru bilgilendirilmesi,Bekleme alanlarının düzeninin ve misafir memnuniyetinin takip edilmesi,Akademinin karşılama alanında profesyonel, sıcak ve pozitif bir iletişim ortamının oluşturulması,Öğrenci ve velilerden gelen talep, öneri ve şikayetlerin ilgili birimlere iletilmesi,Randevulu misafirlerin gelişlerinin takip edilmesi ve ilgili kişilere bilgi verilmesi,Akademiye gelen ziyaretçilerin giriş ve çıkış süreçlerinin takip edilmesi.2. Öğrenci ve Veli İlişkileriMevcut öğrencilerin ders süreçleriyle ilgili taleplerinin karşılanması,Yeni öğrenci adaylarının başvuru ve kayıt süreçlerinde ilgili eğitim danışmanlarına yönlendirilmesi,Öğrenci ve velilerin ders saatleri, program değişiklikleri ve akademi işleyişi hakkında bilgilendirilmesi,Öğrenci memnuniyetinin takip edilmesi ve gerekli geri bildirimlerin yönetime aktarılması,Öğrenci ve velilerle düzenli, saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurulması,Öğrencilerin ders öncesi ve sonrası ihtiyaç duydukları yönlendirmelerin yapılması,Öğrenci ve velilerden gelen soruların yetki sınırları içerisinde yanıtlanması, gerekli durumlarda ilgili birimlere aktarılması.3. Ders ve Randevu OrganizasyonuGünlük ders programlarının kontrol edilmesi,Öğrencilerin ders saatlerinde doğru sınıflara yönlendirilmesi,Deneme dersi ve görüşme randevularının organizasyonuna destek olunması,Ders saatlerinde yaşanabilecek gecikme ve değişikliklerin ilgili kişilere bildirilmesi,Eğitmenler ve eğitim danışmanları arasındaki iletişimin desteklenmesi,Günlük öğrenci giriş ve çıkışlarının takip edilmesi,Dersliklerin kullanım durumlarının kontrol edilmesi ve gerekli yönlendirmelerin yapılması,Randevu saatlerinin düzenli şekilde takip edilmesi,Görüşmeye gelen öğrenci adaylarının ilgili eğitim danışmanlarına zamanında yönlendirilmesi,Günlük program akışında oluşabilecek aksaklıkların ilgili yöneticilere bildirilmesi.4. Telefon ve Dijital İletişimAkademiye gelen telefonların profesyonel şekilde yanıtlanması,WhatsApp üzerinden gelen öğrenci ve veli taleplerinin takip edilmesi,Gelen mesajların ilgili birimlere yönlendirilmesi,Randevu ve görüşme taleplerinin kayıt altına alınması,Öğrenci ve veli bilgilendirmelerinin zamanında yapılmasına destek olunması,Telefon görüşmelerinde doğru ve eksiksiz bilgi aktarımının sağlanması,Yanıtlanması gereken taleplerin takip edilerek ilgili kişilere hatırlatılması.5. İkram ve Misafir Ağırlama HizmetleriAkademi yöneticilerine, öğrencilere, velilere ve misafirlere çay, kahve ve benzeri ikramların hazırlanması ve servis edilmesi,Toplantı, görüşme ve misafir ağırlama süreçlerinde ikram organizasyonunun sağlanması,Yönetici odaları ve toplantı alanlarında ihtiyaç duyulan ikram servisinin gerçekleştirilmesi,Çay, kahve ve ikram alanlarının temiz, düzenli ve kullanıma hazır tutulması,İkram malzemelerinin stok ve ihtiyaç takibinin yapılması,Kullanılan servis malzemelerinin toplanması ve düzeninin sağlanması,Misafir ağırlama süreçlerinde kurumun hizmet kalitesine uygun bir yaklaşım sergilenmesi.6. Ofis Düzeni ve İdari İşlerAkademinin günlük ofis işleyişine destek sağlanması,Karşılama, danışma ve bekleme alanlarının düzenli tutulmasının sağlanması,Günlük randevu, ziyaretçi ve görüşme kayıtlarının tutulması,Öğrenci evraklarının ve ilgili belgelerin düzenlenmesine destek olunması,Ofis malzemelerinin ve ihtiyaçlarının takip edilmesi,Günlük operasyonel aksaklıkların ilgili yöneticilere bildirilmesi,Akademi yönetimi tarafından verilen görev kapsamına uygun idari ve organizasyonel işlerin yerine getirilmesi,Gelen kargo, evrak ve teslimatların ilgili kişilere ulaştırılması,Ortak kullanım alanlarının düzeninin kontrol edilmesi,Akademi içerisindeki eksikliklerin ve ihtiyaçların ilgili yöneticilere bildirilmesi.7. Günlük Operasyon ve Yönetici DesteğiAkademinin günlük açılış ve kapanış süreçlerine görev alanı kapsamında destek olunması,Günlük iş planının takip edilmesi ve öncelikli görevlerin zamanında tamamlanması,Akademi yöneticilerinin toplantı ve misafir görüşmelerinin organizasyonuna destek verilmesi,Gün içerisinde yaşanan aksaklıkların ve çözüm bekleyen konuların yöneticilere iletilmesi,Gün sonunda tamamlanan ve takip edilmesi gereken işlerin ilgili yöneticilere raporlanması,Yönetim, eğitim danışmanları ve eğitmenler arasındaki günlük koordinasyonun desteklenmesi,Akademinin hizmet standartlarının korunmasına ve geliştirilmesine katkı sağlanması.BİZİMLE ÇALIŞMAK İSTER MİSİNİZ?Müziğin, eğitimin ve pozitif enerjinin bir arada olduğu Doğan Cem Akademi ailesinde yer almak, öğrencilerimizin eğitim yolculuğuna katkı sağlamak ve dinamik bir ekibin parçası olmak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.