Analista de suporte

Descrição do cargo o cargo de analista de suporte na impacta sistemas - softwares sob medida é responsável pelo atendimento a clientes externos garantindo o correto funcionamento dos sistemas fornecidos pela empresa. no dia a dia a pessoa profissional realizará atendimento de chamados, registro e acompanhamento das ocorrências em sistemas de help desk, análise de problemas reportados pelos usuários e apoio na instalação configuração e atualização de softwares. também irá orientar usuários sobre uso das soluções, produzir documentação básica de procedimentos e colaborar com a equipe de desenvolvimento repassando informações técnicas sobre erros recorrentes. este é um cargo em tempo integral presencial localizado em rio verde go.Qualificaçõesdeve possuir habilidades em suporte técnico e troubleshooting para identificar causas de falhas propor soluções e acompanhar a resolução dos problemas.necessário ter experiência em atendimento e suporte a clientes com foco em customer support e customer service mantendo postura cordial empática e orientada a resultados.é importante ter competências analíticas para interpretar mensagens de erro analisar logs e compreender fluxos de uso dos sistemas contribuindo para diagnósticos precisos.desejável conhecimento em sistemas de gestão empresarial ou softwares sob medida, noções de bancos de dados, capacidade de redigir instruções claras e organização no registro de chamados.formação técnica ou superior em áreas de tecnologia da informação ou correlatas é um diferencial assim como experiência prévia em atendimento de suporte de software.Ter conhecimento com banco de dados é diferencial