Analista de suporte técnico

Sobre a TynaHostA TynaHost é um datacenter nacional com infraestrutura própria, localizado estrategicamente na Zona da Mata mineira. Atuamos com soluções em cloud computing, colocation e servidores bare-metal, com foco em alta performance, estabilidade e atendimento de excelência.Resumo da VagaBuscamos profissionais comprometidos, proativos e com interesse genuíno em tecnologia para integrar nossa equipe de suporte técnico. Esta é uma oportunidade **presencial** em nosso datacenter, com atuação direta nas rotinas de suporte, monitoramento e manutenção de infraestrutura.Responsabilidades e AtribuiçõesAtendimento técnico aos clientes via sistema de chamados, chat e telefone;Diagnóstico e resolução de problemas de nível 1;Monitoramento da infraestrutura física e lógica (climatização, energia, links, servidores);Acompanhamento de alertas em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, etc);Suporte a clientes de colocation, incluindo liberação e acompanhamento de acessos;Configuração e manutenção física de servidores bare-metal (discos, memórias, processadores, interfaces);Reinstalação de sistemas operacionais Linux e Windows Server;Verificação e testes de hardware (RAID, memória, discos, rede);Organização de racks e cabeamento;Apoio em projetos internos de implantação, upgrades e manutenções;Documentação de procedimentos técnicos e atualização de registros internos.Requisitos e QualificaçõesObrigatórios:Ensino médio completo (preferência para curso técnico em Redes, Informática ou áreas correlatas);Conhecimento básico a intermediário em Linux (Ubuntu, Debian, AlmaLinux ou derivados);Noções de redes (IP, sub-rede, VLAN, DNS, MTU, ARP, etc.);Boa comunicação, responsabilidade e postura profissional no atendimento.Desejáveis:Conhecimento em Windows Server;Experiência com virtualização (KVM, Proxmox, VMware, Hyper-V);Noções de RAID e manutenção de hardware de servidores;Familiaridade com painéis de controle como cPanel, Plesk ou DirectAdmin;Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana);Organização de datacenter (cabeamento, identificação, inventário).Informações AdicionaisContrato em regime CLT;Ambiente técnico colaborativo, com espaço para aprendizado contínuo;Oportunidade de crescimento profissional de acordo com desempenho e evolução técnica.