Especialista de Governança

🚀 Por que a Neohype?Fazemos parte de um grupo que está redefinindo o futuro do CX e da transformação digital no Brasil. Aqui, você terá a oportunidade de atuar com autonomia, impacto real e protagonismo na melhoria de processos, na gestão de indicadores e na construção de soluções orientadas a dados e inovação.🎯 O que vai fazer (Responsabilidades e Atribuições)Nesta função, você será responsável por fortalecer a governança e a eficiência operacional, conectando processos, dados e resultados para apoiar a tomada de decisão.Governança e Controles: Estruturar, implementar e monitorar processos, controles e práticas de governança, garantindo padronização, rastreabilidade e cumprimento dos procedimentos.Gestão de Indicadores (KPIs): Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho, identificando desvios, tendências, riscos e oportunidades de melhoria.Análise de Dados: Consolidar informações de diferentes fontes, transformando dados em análises gerenciais e recomendações estratégicas.Mapeamento e Melhoria de Processos: Desenhar, documentar e revisar processos, identificando gargalos, riscos e oportunidades de otimização.Melhoria Contínua: Aplicar metodologias como DMAIC, PDCA e ferramentas Lean Six Sigma para investigar causas-raiz e estruturar planos de ação.Excel e Automação: Desenvolver planilhas, modelos de análise e controles, utilizando funções avançadas, macros e automações para otimizar rotinas.Relatórios e Apresentações: Elaborar materiais executivos e relatórios gerenciais para acompanhamento de resultados e suporte às lideranças.Diagnósticos Operacionais: Realizar estudos e análises comparativas entre unidades, identificando boas práticas e oportunidades de melhoria.Inteligência Artificial e Inovação: Utilizar ferramentas de IA para apoiar análises, automatizar tarefas, estruturar informações e desenvolver soluções para a área de governança.Acompanhamento de Planos de Ação: Monitorar prazos, responsáveis e resultados, garantindo a implementação e a efetividade das melhorias propostas.💡 O que buscamos (Requisitos)Procuramos uma pessoa analítica, organizada, proativa e orientada a resultados, com visão sistêmica e interesse em melhoria contínua e inovação.Formação: Ensino superior cursando, preferencialmente em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Tecnologia da Informação, Ciência de Dados ou áreas correlatas.Excel Avançado: Domínio de fórmulas e funções, cruzamento e tratamento de bases, Tabelas Dinâmicas, macros e automação de rotinas.Visão Analítica: Capacidade de interpretar indicadores, identificar padrões e transformar dados em recomendações práticas.Gestão de Processos: Conhecimento em mapeamento, documentação, análise e melhoria de processos.Metodologia DMAIC: Capacidade de aplicar a metodologia em análises e projetos de melhoria contínua.Inteligência Artificial: Conhecimento e utilização de ferramentas de IA aplicadas à produtividade, análise de dados, automação e resolução de problemas.Comunicação Executiva: Habilidade para elaborar relatórios e apresentações claras, objetivas e orientadas a resultados.Disponibilidade para Viagens: Possibilidade de deslocamentos entre unidades da companhia, conforme a necessidade das atividades.⭐ Será um grande diferencial se tiver:Certificação Lean Six Sigma, especialmente Green Belt ou Black Belt.Conhecimentos em ferramentas de Business Intelligence (BI), como Power BI.Experiência na construção de dashboards, indicadores e relatórios automatizados.Conhecimento em ferramentas de automação, análise e integração de dados.Vivência com governança corporativa ou operacional, controles internos e projetos de melhoria contínua.Experiência em empresas com múltiplas operações ou unidades de negócio.Vem crescer com a Neohype! 🚀#Vagas #Governança #MelhoriaContínua #ExcelAvançado #DataAnalytics #InteligênciaArtificial #LeanSixSigma #PowerBI #GestãoDeProcessos #Neohype #CX #TransformaçãoDigital