Especialista de Soporte al Negocio

Somos una empresa liderada por personas, empoderada por la tecnología, omnicanal, dedicada a ayudar a la gente a ahorrar dinero y vivir mejor.En 2009, Walmart de México y Walmart Centroamérica iniciamos una nueva etapa de crecimiento y nos convertimos en un gran equipo. A partir de 2010, somos Walmart de México y Centroamérica, una de las cadenas comerciales más importantes de la región. Nuestra estrategia omnicanal está centrada en nuestros clientes y en mejorar su experiencia de compra.Estamos presentes en 6 países: México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.Contamos con 4,079 tiendas en la región, de las cuales 3,154 están en México y 925 en Centroamérica. Actualmente 6 millones de clientes compran en nuestras tiendas y clubes cada día en México y Centroamérica.Continuamos ofreciendo a nuestros clientes los productos que necesitan a precios bajos, a través de nuestro portafolio con diversos formatos que tienen propuestas de valor únicas. Al mismo tiempo, aceleramos nuestra estrategia de digitalización. Todo ello, con el fin de servir mejor a todos nuestros clientes y socios en sus diferentes misiones de compra, en todos nuestros canales. Descripción del empleoEsta posición es responsable de apoyar la operación de un departamento. La persona ocupante deberá realizar responsabilidades y funciones adicionales relacionadas con el puesto según se le asignen o sean necesarias.Funciones esencialesCompletar asignaciones de trabajo utilizando políticas, datos y recursos; colaborando con gerentes, compañeros de trabajo, clientes y otros socios de negocio; identificando prioridades, plazos y expectativas; ejecutando tareas complejas; comunicando avances e información; recomendando oportunidades de mejora; y adaptándose a cambios, dificultades y retroalimentación. Demostrar conocimientos actualizados y aplicarlos en el desarrollo, ejecución y mejora de planes de acción, proporcionando asesoría experta y orientación sobre información y mejores prácticas; alineando esfuerzos para satisfacer las necesidades del negocio y de los clientes; y generando compromiso con las iniciativas propuestas. Recopilar información y brindar apoyo para la implementación de soluciones de negocio mediante la recopilación y análisis de datos, investigación, identificación de tendencias y problemas, detección de necesidades de capacitación, comunicación de cambios a los líderes correspondientes y recomendación de soluciones dentro de las áreas de negocio. Apoyar la implementación de soluciones de negocio estableciendo relaciones y alianzas con las partes interesadas clave, identificando necesidades, ejecutando procesos requeridos, monitoreando resultados y aprovechando oportunidades de mejora continua. Administrar calendarios, reuniones y gastos de liderazgo mediante la coordinación de citas, programación de reuniones mensuales, preparación de materiales, gestión de viajes y gastos, y resolución de problemas relacionados con estos procesos. Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos, misión, valores y estándares éticos de la compañía, promoviendo su aplicación en todos los procesos de negocio.RequisitosRequisitos mínimosTítulo de nivel asociado/técnico en Administración de Empresas, Logística, Ciencias de la Computación o campo relacionado1 año de experiencia en operaciones, retail, gestión de proyectos o áreas afines. Requisitos preferidos2 años de experiencia utilizando herramientas de oficina como procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, correo electrónico y calendarios (por ejemplo, Microsoft Office). 1 año de experiencia en un ambiente de servicios compartidos o centro de contacto. 1 año de experiencia en servicio al cliente. Información adicionalEn Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”