Freelance IT Service Manager / Service Delivery Manager (Full remote))

In Boolean supportiamo le migliori realtà aziendali nella ricerca dei loro talenti. Oggi siamo alla ricerca di un un/una IT Service Manager / Service Delivery Manager (Freelance - P.IVA) per conto di un nostro Cliente, nota società di consulenza.Descrizione del lavoro / Job DescriptionSiamo alla ricerca di un/a IT Service Manager da inserire all'interno di un team strutturato in modalità Agile. La risorsa si occuperà della gestione end-to-end dei servizi IT assegnati, garantendone qualità, continuità, performance e perfetto allineamento con le esigenze del Business. Agirà come punto di raccordo tra stakeholder di business, team tecnici e fornitori.Responsabilità principaliGestire le relazioni con il Business, raccogliendo le esigenze e traducendole in priorità IT.Coordinare le attività del team tecnico multidisciplinare e dei fornitori (gestione priorità, dipendenze ed escalation).Presidiare i processi di Incident, Problem, Change e Release Management.Monitorare qualità, continuità e performance dei servizi attraverso KPI dedicati (SLA compliance, availability, MTTR, change success rate, ecc.).Valutare rischi e impatti delle decisioni tecniche insieme agli specialisti.Presidiare aspetti quali technical debt, obsolescenza, sicurezza, disponibilità e scalabilità in ambienti Cloud/Hybrid Cloud.Predisporre reporting e dashboard per IT Management e stakeholder.Promuovere continuous improvement, automazione ed efficientamento dei servizi.Requisiti richiestiEsperienza: Almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management, Service Delivery o gestione di servizi/applicazioni IT.Competenze Metodologiche: Ottima conoscenza di IT Service Management e principi ITIL.Competenze Tecniche: Conoscenza di architetture Cloud/Hybrid Cloud, modelli PaaS, SaaS, IaaS, networking, IAM, monitoring, security, high availability, backup/DR, API, CI/CD.Soft Skills: Leadership, stakeholder management e forte capacità di comunicare temi tecnici a interlocutori non tecnici.Qualifiche opzionali (Nice to have)Conoscenza dell'ecosistema Microsoft Azure (Azure Functions/App Services, Networking, Storage, Entra ID, Azure Monitor, IaC).Certificazioni ITIL 4 e/o Microsoft Azure.Esperienza lavorativa in contesti Agile/DevOps e multi-vendor.Dettagli dell'offertaTipologia contrattuale: Libera professione (Partita IVA / Freelance).Compenso: Commisurato all'effettiva esperienza del candidato.Modalità di lavoro: Full remote (richiesta presenza e operatività dall'Italia, orario 9:00 - 18:00).Data di inizio prevista: Indicativamente metà novembre.