Desktop Support Engineer

Tata Consultancy Services (TCS) (BSE: 532540, NSE: TCS) is wereldwijd de voorkeurspartner op het gebied van digitale transformatie en technologie voor toonaangevende organisaties. Sinds de oprichting in 1968 hanteert TCS de hoogste standaarden op het gebied van innovatie, technische excellentie en klantenservice.Geworteld in het erfgoed van de Tata Group richt TCS zich op het creëren van langetermijnwaarde voor haar klanten, investeerders, medewerkers en de samenleving als geheel. Met een hooggekwalificeerde workforce van meer dan 580.000 medewerkers, actief in 55 landen en 202 service delivery centers wereldwijd, is TCS erkend als topwerkgever op zes continenten. Dankzij het vermogen om nieuwe technologieën snel toe te passen en op te schalen, heeft TCS duurzame samenwerkingsverbanden opgebouwd met haar klanten. Deze partnerships helpen organisaties zich te ontwikkelen tot blijvend adaptieve ondernemingen. Veel van deze relaties bestaan al tientallen jaren en hebben elke technologische cyclus doorstaan — van mainframes in de jaren zeventig tot Artificial Intelligence vandaag.TCS is sponsor van 14 van ’s werelds meest prestigieuze marathons en uithoudingsevenementen, waaronder de TCS New York City Marathon, de TCS London Marathon en de TCS Sydney Marathon, met een sterke focus op gezondheid, duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid.Jouw rolAls Service Desk Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken. Je biedt zowel remote als on-site ondersteuning en zorgt ervoor dat problemen snel en professioneel worden opgelost. Dankzij jouw sterke End User Computing (EUC) vaardigheden help je gebruikers optimaal gebruik te maken van hun digitale werkplek.VerantwoordelijkhedenFungeren als het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van zowel routinematige als niet-routinematige incidenten, problemen en verzoeken.Leveren van 1e-lijns support voor incidenten.TechnologieënMicrosoft 365-producten (Outlook, Teams, enz.)Windows 11Azure Virtual DesktopErvaring met cloudservicesToolsService Desk PlusTopDeskVereistenAantoonbare werkervaring als Desktop Support Engineer, Technical Support Engineer of een vergelijkbare functie.Ervaring met het beheren van iOS-apparaten zoals iPhones en iPads met behulp van Mobile Device Management (MDM) en applicatiebeheer.Kennis van Mobile Device Management en Device Control, waaronder het afdwingen van beveiligingsbeleid en het op afstand wissen van apparaten.Ervaring met het opzetten, beheren en onderhouden van een Microsoft 365-gebaseerde moderne werkplekomgeving, inclusief Office-applicaties, authenticatie, autorisatie en toegangsbeveiliging.Praktische ervaring met Windows 11, Linux en MacOS-omgevingen.Vermogen om remote troubleshooting uit te voeren en duidelijke instructies aan gebruikers te geven.Ervaring met L1-activiteiten binnen Active Directory en Entra ID-beheer.Ervaring4-6 jaar relevante IT Support / Desktop Support ervaring.2-4 jaar ervaring met Microsoft 365, Active Directory/Entra ID en moderne werkplekomgevingen.Werklocatie Deze functie wordt uitgevoerd in een hybride werkomgeving. Je bent minimaal drie dagen per week aanwezig op kantoor in Utrecht, gecombineerd met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.Overige informatieBinnen de grenzen van redelijkheid en billijkheid kan de werkgever andere werkzaamheden opdragen indien de bedrijfsvoering dit vereist.Interesse? Solliciteer direct of neem contact op!Privacyverklaringhttps://ibegin.tcs.com/iBegin/privacy-noticeTata Consultancy Services (TCS) is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij zijn ervan overtuigd dat een divers personeelsbestand essentieel is voor ons succes. Wervingsbeslissingen worden altijd genomen op basis van de vaardigheden, competenties, ervaring en potentiële geschiktheid van de kandidaat voor de beschikbare functie.